Договор на обслуживание

Правила оказания услуг и выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств (ТС) на СТО Исполнителя.

1. Оформление Договора (далее по тексту Заказ-наряд) на выполнение работ и оказанию услуг.

1.1. Заказчик (далее по тексту Клиент) поручает, а Исполнитель обязуется оказать услуги и выполнить работы по техническому обслуживанию и ремонту транспортного средства (далее по тексту Работы). Идентификационные признаки Работ указаны в Заказ-наряде. Заказ-наряд оформляется Клиентом и Исполнителем (при совместном упоминании Стороны) в процессе приемки Исполнителем транспортного средства Клиента. Оформление Заказ-наряда производится при предъявлении Клиентом следующих документов:

1.1.1. паспорт, либо удостоверение личности его заменяющее.

1.1.2. подтверждающих право собственности на ТС (свидетельство о регистрации ТС, или паспорт ТС, или договор купли-продажи). Клиент, не являющийся собственником ТС, предъявляет документы подтверждающие его полномочия на распоряжение ТС (доверенность), оформленные надлежащим образом.

1.2. Оформление Заказ-Наряда от имени юридического лица производится только после предъявлении его представителем доверенности на совершение соответствующих действий, оформленной в установленном порядке (дата выдачи доверенности, объем полномочий, подпись руководителя юридического лица, скрепленная печатью юридического лица). Доверенность, удостоверяющая полномочия представителя юридического лица (Клиента), изымается Исполнителем в каждом случае оформления Заказ-наряда, если иное не установлено отдельным Договором между Исполнителем и юридическим лицом (Клиентом).

1.3. Перечень и стоимость Работ, а также перечень и стоимость Запасных частей, деталей и материалов (далее по тексту Запасных частей, ЗЧ) Исполнителя, подлежащих использованию при выполнении Работ и указанных в Заказ-наряде, согласованы Сторонами, являются приблизительными и включают все налоги и сборы.

1.4. Окончательный перечень и окончательная стоимость выполненных Работ, а также перечень и стоимость ЗЧ Исполнителя, использованных при выполнении Работ, указываются в Акте выполненных работ, являющимся неотъемлемой частью Заказ-наряда.

1.5. Стоимость Работ, выполненных Исполнителем, определяется в соответствии со стоимостью нормо-часов по видам работ, цен на отдельные виды Работы в соответствии с маркой ТС, действующие на дату оформления Заказ-наряда.

1.6. При оформлении Заказ-наряда с оставлением ТС на территории СТО Исполнителя, для последующего производства Работ, Исполнитель одновременно оформляет двусторонний Акт осмотра ТС, с указанием внешних повреждений и иных дефектов, установленных Сторонами при визуальном внешнем осмотре ТС, проводимым без применения специального оборудования, инструментов и средств контроля. Осмотр днища кузова и иных узлов ТС не производится. Клиент не вправе предъявлять Исполнителю требования об устранении внешних повреждений и иных дефектов ТС, которые не могли быть обнаружены Исполнителем при визуальном внешнем осмотре ТС, в том числе вследствие загрязнения, о чем делается соответствующая запись в Акте приема ТС. Клиенту выдается Расписка о приеме Исполнителем ТС Клиента для выполнения Работ.

1.7. Исполнитель не несет ответственность за вещи и иные материальные ценности, оставленные Клиентом в ТС, и не заявленные при оформлении Заказ-наряда.

1.8. Неисправности ТС, выявленные Исполнителем в процессе выполнения Работ, угрожающие безопасности пользования ТС, безопасности дорожного движения, указываются Исполнителем в Акте выполненных работ. В случае отказа Клиента от проведения Работ, связанных с устранением указанных неисправностей, Исполнитель не несет ответственности за безопасность пользования ТС.

1.9. В случае если ТС оснащено нештатным оборудованием и/или программным обеспечением, то выполнение Работ, указанных в Заказ-наряде, может быть осуществлено путем его отключения и/или приведения ТС к первоначальным заводским настройкам, что, в свою очередь, может привести к последующей некорректной работе нештатного оборудования и/или программного обеспечения, либо полному прекращению его работы (функционирования).

2. Нахождение ТС на территории СТО Исполнителя.

2.1. Клиент обязан принять ТС в течении одного дня, со дня уведомления Клиента об окончании выполнения Работ, по реквизитам и способом, указанным в Заказ-наряде. В случае нарушения срока принятия ТС, а также в случае, если Клиент отказался от выполнения заявленных Работ по независящим от Исполнителя причинам, Клиент обязан оплатить время нахождения ТС на территории СТО Исполнителя.

2.2. Стоимость нахождения одного ТС на территории СТО Исполнителя определяется в соответствии с действующими ценами Исполнителя на дату оформления Заказ-наряда.

3. Прием ТС, время начала и сроки выполнения Работ.

З.1. По предварительной записи, в согласованные Сторонами сроки (дату и время), Исполнитель принимает ТС Клиента.

3.2. Время начала выполнения Работ на ТС Клиента определяется Исполнителем в зависимости от общей загрузки СТО, вида заказанных Работ.

3.3. Срок выполнения Работ согласовывается с Клиентом, указывается в Заказ-наряде и является ориентировочным. В случае невозможности определить срок выполнения Работ, ввиду их сложности или по иным причинам, Исполнитель обязан проинформировать Клиента о сроках окончания Работ дополнительно, по реквизитам указанным Клиентом в Заказ-наряде.

3.4. В случае, если на момент оформления Заказ-наряда на СТО Исполнителя отсутствуют запасные части, использование которых необходимо для выполнения Работ, заявленных в Заказ-наряде, течение установленных сроков выполнения Работ приостанавливается до даты поступления соответствующих запасных частей на склад Исполнителя от поставщика, либо до даты принятия соответствующих запасных частей от Клиента.

4. Порядок расчетов.

4.1. Клиент обязуется произвести оплату выполненных Работ и запасных частей Исполнителя, использованных при выполнении Работ, на основании Акта выполненных работ, предоставленного Исполнителем и/или Счета, выставленного Исполнителем и являющегося неотъемлемой частью Заказ-наряда. Оплата производится в течении одного дня, с даты представления Исполнителем Акта выполненных работ и/или выставления Счета, если иное не установлено другими соглашениями Сторон.

4.2. При уклонении Клиента от оплаты и/или ненадлежащего принятия выполненных Работ и ТС, риск случайной гибели и/или повреждения ТС считается перешедшим к Клиенту в момент, когда передача ТС Клиента должна была состояться.

5. Выдача ТС.

5.1. ТС выдается Клиенту или его уполномоченному представителю после полной оплаты выполненных Работ и установленных запасных частей Исполнителя, использованных при выполнении Работ, а также стоимости нахождения ТС на территории СТО Исполнителя в случаях, предусмотренных п. 2 настоящих Правил. ТС выдается при предъявлении Заказ-наряда, паспорта или иных документов, удостоверяющих личность Клиента, а для Представителя Клиента – также доверенности, оформленной в установленном порядке, если иное не установлено Исполнителем и/или другими соглашениями Сторон.

5.2. Исполнитель имеет право, согласно ст. 359 ГК РФ, удерживать ТС Клиента, на любой стадии выполнения работ по ТС, а также после окончания выполнения работ по ТС, до полного исполнения обязательств Клиента по оплате выполненных Работ, а также по оплате Работ по предыдущим обязательствам Клиента.

6. Гарантии.

6.1. Исполнитель несет гарантийные обязательства при условии соблюдения потребителями правил эксплуатации и рекомендаций Исполнителя по использованию результата Работы (услуги).
Гарантии на услуги:

6.1.1. На регулировочные работы (сход-развал, свет фар, балансировка колёс, натяжение ремней и т.д.) предоставляется гарантия сроком 7 (семь) дней или 500 км. пробега (что наступит раньше).

6.1.2. На слесарные и работы по электрике предоставляется гарантия сроком 30 (тридцать) дней или 1000 км. пробега (что наступит раньше), если не указанно иное.

6.1.3. На ремонт ДВС предоставляется гарантия сроком 90 (девяносто) дней или 10 000 км. пробега (что наступит раньше), если не указанно иное.

6.1.4. На ремонт АКПП/МКПП предоставляется гарантия сроком 90 (девяносто) дней или 10 000 км. пробега (что наступит раньше), если не указанно иное.

6.1.5. На кузовные и малярные работы предоставляется гарантия сроком 180 (сто восемьдесят) дней или 10 000 км. пробега (что наступит раньше), если не указанно иное.

6.2. Гарантии на запасные части:
На оригинальные запасные части – предоставляется гарантия сроком 30 (тридцать) дней или 1 000 км. пробега (что наступит раньше), если не указанно иное.

6.3. Гарантия не распространяется:

6.3.1. На диагностические работы.

6.3.2. На неоригинальные запасные части.

6.3.3. На электрические запасные части связанные с электрооборудованием, подачей топлива и системой впрыска.

6.3.4. На запасные части и расходные материалы, приобретённые клиентом самостоятельно у третьих лиц. В случае установки запчастей клиента гарантия предоставляется только на работы по их установке.

6.3.5. На замену некачественных запасных частей предоставленных клиентом. Эти работы не относится к гарантийным обязательствам.

7. Дополнительно.

7.1. Дополнительно сообщаем Вам, что в качестве контроля выполненных работ Вам может быть отправлено SMS сообщение либо сообщение через мессенджеры с запросом оценить качество выполненных работ.

7.2. В целях контроля качества работ все телефонные разговоры записываются.
В целях обеспечения Вашей безопасности ведется видеосъёмка.